Главная / Конкурсы, презентации, анонсы / Индустрия красоты. Итоговый выпуск 2014 года

Индустрия красоты. Итоговый выпуск 2014 года

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 14 Января 2015 16:03

С самого старта "Индустрии красоты" мы отвечаем на наиболее животрепещущие вопросы наших читателей.

 

В финальном выпуске 2014 года вы найдете ответы:
- кому принадлежит авторство фото работ парикмахера, маникюриста и других мастеров.
- как грамотно выйти из ситуации, когда клиентка просит покрасить ей ногти... ее лаком.
- куда движется белорусская индустрия спа и как решаются ее главные проблемы.
- как не потерять 7 из 10 клиентов в сложное для рынка время (да и в любое другое).
- как побеждать в маникюрных конкурсах.
И еще на десятки других интересных вопросов.

Задавайте вопросы, ответы на которые хотели бы почитать в первом номере 2015 года.

Обозреватель, аналитик

Vernika Сообщений: 24 добавлено 14 Января 2015 16:12

Юргис Юргис,(14 Января 2015 16:03) писал(а)

С самого старта "Индустрии красоты" мы отвечаем на наиболее животрепещущие вопросы наших читателей.

 

В финальном выпуске 2014 года вы найдете ответы:
- кому принадлежит авторство фото работ парикмахера, маникюриста и других мастеров.
- как грамотно выйти из ситуации, когда клиентка просит покрасить ей ногти... ее лаком.
- куда движется белорусская индустрия спа и как решаются ее главные проблемы.
- как не потерять 7 из 10 клиентов в сложное для рынка время (да и в любое другое).
- как побеждать в маникюрных конкурсах.
И еще на десятки других интересных вопросов.

Задавайте вопросы, ответы на которые хотели бы почитать в первом номере 2015 года.

Есть наш сайт (салона) и страничка на другом релаксе. Последние убедительно просят активнее развивать страницу у них. Однако в результате замечаю, что наш сайт все хуже находится в клиентами по ключевым словам. Реже стали приходить на "родной" сайт. Имеет ли смысл параллельно развивать или стоит отказаться от одной из страниц? От какой?

Vernika Сообщений: 24 добавлено 14 Января 2015 17:15

Vernika ,(14 Января 2015 16:12) писал(а)

Есть наш сайт (салона) и страничка на другом релаксе. Последние убедительно просят активнее развивать страницу у них. Однако в результате замечаю, что наш сайт все хуже находится в клиентами по ключевым словам. Реже стали приходить на "родной" сайт. Имеет ли смысл параллельно развивать или стоит отказаться от одной из страниц? От какой?

Данное сообщение удалено модератором

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 14 Января 2015 17:27

Vernika ,(14 Января 2015 16:12) писал(а)

Есть наш сайт (салона) и страничка на другом релаксе. Последние убедительно просят активнее развивать страницу у них. Однако в результате замечаю, что наш сайт все хуже находится в клиентами по ключевым словам. Реже стали приходить на "родной" сайт. Имеет ли смысл параллельно развивать или стоит отказаться от одной из страниц? От какой?

Принято! Пообщаюсь с сеошниками - и подготовим для вас ответ

Обозреватель, аналитик

Наталья Сообщений: 13 добавлено 15 Января 2015 16:27

Скажите пожалуйста какие ограничения есть по срокам предъявления клиентами претензий по качеству стрижки?

Наталья Сообщений: 13 добавлено 15 Января 2015 16:31

Еще такой вопрос: по каким критериям салон проверяющие могут отнести к высокой группе риска (и средней)? Заранее спасибо

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 15 Января 2015 16:49

Наталья Наталья,(15 Января 2015 16:27) писал(а)

Скажите пожалуйста какие ограничения есть по срокам предъявления клиентами претензий по качеству стрижки?

Уже, насколько помню, отвечал в журнале юрист - поищу его полный ответ - а пока нужно от вас уточнение: устанавливал ли ваш салон самостоятельно гарантийный срок (по закону есть такая возможность)?

Обозреватель, аналитик

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 16 Января 2015 14:53

Наталья Наталья,(15 Января 2015 16:31) писал(а)

Еще такой вопрос: по каким критериям салон проверяющие могут отнести к высокой группе риска (и средней)? Заранее спасибо

Список таких критериев очень большой. Утвержден он Указом Президента Республики Беларусь от 16.10.2009 № 510 (в редакции Указа Президента от  26.07.2012 № 332). К этому документу в числе прочих приложений идут "Критерии отнесения проверяемых субъектов к группе риска для назначения плановых проверок". Найти документы можно, к примеру, на Национальном правовом портале.

 

Обозреватель, аналитик

Наталья Сообщений: 13 добавлено 16 Января 2015 14:55

Юргис ,(15 Января 2015 16:49) писал(а)

Уже, насколько помню, отвечал в журнале юрист - поищу его полный ответ - а пока нужно от вас уточнение: устанавливал ли ваш салон самостоятельно гарантийный срок (по закону есть такая возможность)?

Нет. Это плохо?

Сергей Сообщений: 15 добавлено 16 Января 2015 15:13

Здравствуйте! Подскажите, нужно ли и если нужно то как регистрировать на территории РБ декларации на косметику ТС, оформленные в РФ?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 19 Января 2015 15:51

Сергей Сергей,(16 Января 2015 15:13) писал(а)

Здравствуйте! Подскажите, нужно ли и если нужно то как регистрировать на территории РБ декларации на косметику ТС, оформленные в РФ?

Здравствуйте, Сергей! Ответом на Ваш вопрос сейчас занимается эксперт. Как только появятся подробности - сообщим.

Обозреватель, аналитик

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 19 Января 2015 16:01

Наталья ,(16 Января 2015 14:55) писал(а)

Нет. Это плохо?

Ситуация такая, если кратко (подробный, сурово-юридический ответ можно найти в выпуске "Индустрии красоты" за ноябрь 2013-го): салоны по закону имеют право устанавливать или не устанавливать гарантийные сроки на свои услуги. Если не устанавливать, то по закону же потребитель имеет право предъявлять требования в течение... 2 лет со дня оказанной услуги.

Но - потребитель должен доказать, что "недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента".

Обозреватель, аналитик

Наталья Сообщений: 13 добавлено 19 Января 2015 16:24

А, скажите, как отказать клиенту, или переложить на него ответственность - если видно, что возникнут проблемы после процедуры с теми же волосами, но он настаивает, чтобы делали?

Сергей Сообщений: 35 добавлено 19 Января 2015 16:45

Наталья Наталья,(19 Января 2015 16:24) писал(а)

А, скажите, как отказать клиенту, или переложить на него ответственность - если видно, что возникнут проблемы после процедуры с теми же волосами, но он настаивает, чтобы делали?

Пишете "именное" уведомление - а клиент в ответ пусть пишет, что уведомлен, но настаивает.

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 20 Января 2015 16:45

Наталья Наталья,(19 Января 2015 16:24) писал(а)

А, скажите, как отказать клиенту, или переложить на него ответственность - если видно, что возникнут проблемы после процедуры с теми же волосами, но он настаивает, чтобы делали?

Все именно так, как описывает Сергей - но и до этого действия ("переписки" с отказами от претензий) можно все же отказать. Чуть подробнее:

"Необоснованного отказа в оказании услуги" (формулировка Закона о защите прав потребителей) нужно, конечно, избегать. Но вы вправе отказать, если у клиента открытые раны, микротравмы; изменения кожного покрова (сыпь, пятна, шелушение), ногтей, волос - впрочем, в этом случае клиент может "отбиться" справкой об отсутствии заразных заболеваний; поражения педикулезом.

Обозреватель, аналитик

Наталья Сообщений: 13 добавлено 20 Января 2015 16:53

Спасибо Сергей и Юргис! А какой формат у уведомления?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 21 Января 2015 11:30

Наталья Наталья,(15 Января 2015 16:27) писал(а)

Скажите пожалуйста какие ограничения есть по срокам предъявления клиентами претензий по качеству стрижки?

Кстати, Наталья, на сайте появился очень подробный ответ юриста на ваш вопрос. Даю ссылку: http://ik1.by/articles/93

Обозреватель, аналитик

Vernika Сообщений: 24 добавлено 21 Января 2015 11:31

Юргис ,(14 Января 2015 17:27) писал(а)

Принято! Пообщаюсь с сеошниками - и подготовим для вас ответ

Скажите, а уже пообщались? Есть ответ?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 21 Января 2015 16:08

Vernika ,(21 Января 2015 11:31) писал(а)

Скажите, а уже пообщались? Есть ответ?

В процессе :( Постоянно их дергаю. Если в ближайшее время еще не ответят - я сам Вам кратко кое-что по этой теме расскажу.

Обозреватель, аналитик

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 21 Января 2015 16:15

Наталья Наталья,(20 Января 2015 16:53) писал(а)

Спасибо Сергей и Юргис! А какой формат у уведомления?

Свободная форма. Например, от вас: Уважаемая имярек! Мы благодарны, что Вы воспользовались  услугами нашего салона красоты "Салон красоты", однако согласно пункту 24 Правил бытового обслуживания потребителей, вынуждены сообщить Вам, что продолжения оказания заказанной Вами услуги такой-то может привести к неблагоприятным последствиям таким-то. Должность, подпись, дата.

От настойчивого клиента: Я, имярек, проживающая по адресу такому-то, уведомлена салоном красоты "Салон красоты" о неблагоприятных последствиях оказания мне услуги такой-то, понимаю возможность их наступления и степень их опасности, однако настаиваю на продолжении оказания мне такой-то заказанной мной услуги.

Обозреватель, аналитик

Наталья Сообщений: 13 добавлено 22 Января 2015 16:39

Юргис ,(21 Января 2015 16:15) писал(а)

Свободная форма. Например, от вас: Уважаемая имярек! Мы благодарны, что Вы воспользовались  услугами нашего салона красоты "Салон красоты", однако согласно пункту 24 Правил бытового обслуживания потребителей, вынуждены сообщить Вам, что продолжения оказания заказанной Вами услуги такой-то может привести к неблагоприятным последствиям таким-то. Должность, подпись, дата.

От настойчивого клиента: Я, имярек, проживающая по адресу такому-то, уведомлена салоном красоты "Салон красоты" о неблагоприятных последствиях оказания мне услуги такой-то, понимаю возможность их наступления и степень их опасности, однако настаиваю на продолжении оказания мне такой-то заказанной мной услуги.

Спасибо! Скопировала, распечатала - будем пользоваться как образцом wink

Сергей Сообщений: 35 добавлено 23 Января 2015 16:08

Юргис ,(21 Января 2015 16:15) писал(а)

Свободная форма. Например, от вас: Уважаемая имярек! Мы благодарны, что Вы воспользовались  услугами нашего салона красоты "Салон красоты", однако согласно пункту 24 Правил бытового обслуживания потребителей, вынуждены сообщить Вам, что продолжения оказания заказанной Вами услуги такой-то может привести к неблагоприятным последствиям таким-то. Должность, подпись, дата.

От настойчивого клиента: Я, имярек, проживающая по адресу такому-то, уведомлена салоном красоты "Салон красоты" о неблагоприятных последствиях оказания мне услуги такой-то, понимаю возможность их наступления и степень их опасности, однако настаиваю на продолжении оказания мне такой-то заказанной мной услуги.

Спасибо. Тоже воспользуюсь

Vernika Сообщений: 24 добавлено 4 Февраля 2015 16:14

Как там с ответом на мой вопрос о сайте?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 4 Февраля 2015 16:26

Vernika Vernika,(4 Февраля 2015 16:14) писал(а)

Как там с ответом на мой вопрос о сайте?

Уточнил - уже вышли к финишу smile Жду - будет даже в виде публикации, основательно спецы решили ответить.

Обозреватель, аналитик

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 16 Марта 2015 16:09

Vernika Vernika,(4 Февраля 2015 16:14) писал(а)

Как там с ответом на мой вопрос о сайте?

Все, получил ответ на Ваш вопрос от SEO-специалистов. Выслал Вам, изучайте. Также будет опубликован в №2' 2015 "Индустрии красоты"

Обозреватель, аналитик

Сергей Сообщений: 35 добавлено 24 Марта 2015 15:42

Юргис ,(16 Марта 2015 16:09) писал(а)

Все, получил ответ на Ваш вопрос от SEO-специалистов. Выслал Вам, изучайте. Также будет опубликован в №2' 2015 "Индустрии красоты"

Когда номер выйдет?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 26 Марта 2015 16:42

Сергей ,(24 Марта 2015 15:42) писал(а)

Когда номер выйдет?

Ориентируйтесь на вторую половину апреля.

Обозреватель, аналитик

lady-ice Сообщений: 30 добавлено 25 Мая 2015 16:31

Не нашла в номере этой статьи :-( 

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 9 Июня 2015 05:47

lady-ice lady-ice,(25 Мая 2015 16:31) писал(а)

Не нашла в номере этой статьи :-( 

Да, перенеслась публикация. В следующем номере (уже совсем скоро будет напечатан) точно будет

Обозреватель, аналитик

lady-ice Сообщений: 30 добавлено 6 Июля 2015 15:54

Юргис ,(9 Июня 2015 05:47) писал(а)

Да, перенеслась публикация. В следующем номере (уже совсем скоро будет напечатан) точно будет

Скоро номер придет?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 8 Июля 2015 18:42

lady-ice ,(6 Июля 2015 15:54) писал(а)

Скоро номер придет?

Да, уже должен

Обозреватель, аналитик

Яна Сообщений: 4 добавлено 20 Июля 2015 11:06

Следующий же уже осенью, да?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 18 Августа 2015 17:50

Яна Яна,(20 Июля 2015 11:06) писал(а)
Следующий же уже осенью, да?

Именно так, плотно пойдут номера: сентябрь, октябрь...

Обозреватель, аналитик

Анастасия Сообщений: 114 добавлено 20 Августа 2015 14:40

Юргис ,(18 Августа 2015 17:50) писал(а)

Именно так, плотно пойдут номера: сентябрь, октябрь...

Три же номера еще должны до конца года выйти, верно? С нетерпением жду сентябрьского

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 30 Ноября 2015 12:25

Анастасия ,(20 Августа 2015 14:40) писал(а)

Три же номера еще должны до конца года выйти, верно? С нетерпением жду сентябрьского

Получили с того времени 2 номера? Уже декабрьский на подходе, последний в этом году

Обозреватель, аналитик

Ян Сообщений: 34 добавлено 26 Января 2016 13:17

А когда первый номер 2016-го ждать? Уже в феврале?

Юргис Жду вопросы Сообщений: 164 добавлено 28 Января 2016 11:37

Ян Ян,(26 Января 2016 13:17) писал(а)

А когда первый номер 2016-го ждать? Уже в феврале?

Ориентировочно - в марте. Уже готовим.

Обозреватель, аналитик


Главная / Конкурсы, презентации, анонсы / Индустрия красоты. Итоговый выпуск 2014 года