|
Приветственное слово участникам конференции |
Татьяна Пирогова, ведущая мероприятия. Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард», бизнес-тренер, бизнес-консультант. Специализация — управление персоналом, выстраивание сервиса в медучреждениях и салонах красоты (pirogova.by) |
|
Реклама медицинских услуг: законодательство, ошибки, ответственность |
Инна Гаврильчик, начальник сектора по рекламе управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь |
|
Жалобы пациентов: разбор ошибок медцентров и клиник |
Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты потребителей» (bozp.by) |
|
Защита деловой репутации медцентра и чести врачей |
Татьяна Кучма, юрист, управляющий партнер «Агентства юридических бизнес решений» (beltrade.by) |
|
Юридические аспекты внедрения стандартов сервиса, аудиозаписи телефонных разговоров и видеозаписи в медицинском центре |
Андрей Тукин, адвокат Минской городской коллегии адвокатов (tukin.by) |
|
Тренды в потребительском поведении на рынке медицинских услуг Беларуси. Критические точки медцентра: где и почему происходит потеря пациентов |
Татьяна Пирогова, бизнес-тренер, специализация: управление персоналом, выстраивание сервиса в медучреждениях и салонах красоты, директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (pirogova.by) |
|
Как медицинскому центру самостоятельно оценить лояльность своих потребителей (в т. ч. определить NPS-индекс). Факторы влияющие на уровень лояльности и определение степени их влияния |
Татьяна Лисицкая, директор Международного агентства социальных и маркетинговых исследований MASMI (masmi.by) |
|
Интеллектуальная собственность в медицине и юридическая защита логотипа, названия медучреждения, фирменного наименования юрлица, конфликты с доменными именами |
Денис Недвецкий, международное агентство по охране интеллектуальной собственности «Горячко, Недвецкий и партнеры» (gnp.by) |
|
Мощные кейсы онлайн- и офлайн- продвижения медицинской клиники |
Александр Белгороков, бизнес-консультант, бизнес-тренер (Россия). Специализация — продажи и маркетинг. Основатель и директор belgorokov business school, автор и преподаватель курса «Mini-MBA Professional для владельцев, управленцев и сотрудников лечебно-профилактических учреждений» (abbschool.ru) |
|
Основы общения с пациентом: от «спасибо» до судебного иска (онлайн-выступление) |
Вадим Гущин, директор отделения хирургической онкологии Mercy Medical Center в Балтиморе, США. Закончил лечебный факультет Российского государственного медицинского университета имени Пирогова (РГМУ), ординатуру на кафедре общей хирургии РГМУ. С 1997 года живет и работает в США. Активно участвует в программе подготовки молодых онкологов «Высшая школа онкологии» (Россия, hso.nenaprasno.ru) |
|
Перспективные направления развития медицинского центра в кризис |
Кристина Витушко, эксперт по развитию бизнеса, консультант |
|
Современные методы интернет-продвижения медицинских центров |
Лидия Голуб, аккаунт-директор отдела поискового маркетинга Cтудии Борового (db.by) |
31 мая 2017 года в конференц-зале гостиницы «Юбилейная» в Минске пройдет 1-я ежегодная всебелорусская конференция «Медицинские услуги-2017: сервис, продвижение, продажи».
Конференция имеет бизнес-направленность и посвящена вопросам, связанным с продвижением, сервисом и продажами медицинских услуг.
Конференция соберет под одной крышей:
— руководителей медицинских центров и cтоматологических клиник (владельцев, директоров, главных врачей и их заместителей);
— белорусских и зарубежных экспертов.
Организаторы конференции:
образовательно-консалтинговая компания «Риард».
Тел.: +375 (29) 197-40-80, +375 (17) 385-94-32; mail@ik1.by
В программе:
В программе возможны изменения
Организационные моменты
• Дата проведения конференции — 31 мая 2017 года (среда).
• Время проведения — 10:00-18:00. Начало регистрации — 9:00.
• Место проведения — конференц-зал «Юбилейный» гостиницы «Юбилейная», Минск, пр. Победителей, 19.
• Стоимость участия в конференции — 420 рублей.
Действует система скидок:
• при участии 2-х человек предоставляется дополнительная скидка 5 %;
• при участии 3-х и более человек предоставляется дополнительная скидка 10 %.
Скидки суммируются.
Для участия в конференции необходимо:
1) зарегистрироваться по телефонам:
+375 (17) 385-94-32;
+375 (29) 197-40-80;
+375 (29) 578-63-49;
2) получить счет (участвовать в конференции могут и юрлица, и ИП, и физлица (оплата — через любой банк));
3) произвести оплату.
Присоединяйтесь!
Звоните: +375 (29) 197-40-80; +375 (17) 385-94-32.
