Тревоги и страхи руководителя
У человека, который берет на себя ответственность не только за результаты своей работы, но и за результаты работы организации, поводов для тревоги и страхов предостаточно.
Материальная ответственность работников
Трудовое законодательство Республики Беларусь предусматривает следующие виды материальной ответственности: индивидуальную и коллективную. Индивидуальная материальная ответственность может быть полной и ограниченной, а коллективная — только полной.
Оформление работников: что выбрать, чтобы потом не было мучительно больно
Каждый «новобранец» для бизнеса — одновременно и потенциальная возможность, и потенциальная угроза. Стоит ли увеличивать и без того высокие предпринимательские риски, унифицировано нанимая всех сотрудников?..
Синдром профессионального выгорания у сотрудников салонного бизнеса: от профилактики до лечения
Работа в сфере красоты предполагает тесное общение с людьми, эмоциональную насыщенность рабочего дня и высокую концентрацию внимания.
Клиент сбежал…
Рубрика «Вопрос-ответ»: «Клиент сбежал, не оплатив услугу. Реально ли взыскать с него деньги? Каков алгоритм наших действий?»
Агрессивный клиент: как уладить конфликт
К сожалению, с агрессией или недовольством со стороны клиентов рано или поздно сталкиваются все, кто работает в сфере услуг. Иногда конфликт вызван объективными причинами, иногда потребитель очевидно не прав...
Как перевоспитать грязнулю?
Рубрика «Вопрос-ответ»: «Мастер после себя и своей работы за креслом всегда оставляет место неубранным.»
Теория разбитых окон или почему в мелочах нужен глаз да глаз
Разбитое в доме окно лучше менять сразу ― иначе достаточно скоро в нем не останется ни одного целого стекла, а в проемы прохожие будут бездумно бросать мусор.
Юридические способы защиты деловой репутации
Ранее мы говорили о том, как грамотно работать с отрицательными отзывами в интернете — так, чтобы они принесли бизнесу пользу. При этом подразумевалось, что отзывы реальны и правдивы...
Профессия «косметик»: казнить нельзя помиловать?
Где проходит грань между медицинской и бытовой услугой?