Сегодня мы беседуем с руководителем школы и студии House of Beauty в Минске и Бресте — Алиной Корнелюк, с человеком, который прошел путь от мастера до руководителя своего бизнеса в индустрии красоты, — с человеком, которому точно не скучно.

— Алина, давайте начнем с вас? Расскажите немного о себе.

— Мне 35 лет, я руководитель школы и студии House of Beauty в Минске и Бресте. Имею среднее медицинское и высшее педагогическое образование (отучилась по специальности «Биоэкология», была присвоена квалификация биолог-эколог; преподаватель биологии и экологии), я практикующий косметик 5-го разряда с опытом работы 13 лет, также прошла более 50 программ дополнительного обучения. К настоящему времени выпустила более 2500 учеников, провела более 50 мастер-классов, являюсь спикером профильных мероприятий и соведущей телепередачи «Утреннее эспрессо», где веду рубрику «Красивое утро». У меня замечательная семья: муж и дочь.

— А как вы пришли к идее об открытии салона?

— Идея родилась в период моего декретного отпуска. Это было время осмысления, планирования и переоценки ценностей. У меня уже был большой практический опыт в работе косметиком, преподавателем и искреннее желание делиться знаниями. Мне всегда нравилось обучать, вдохновлять и помогать девушкам становиться более ухоженными, красивыми и, главное, уверенными в себе.

Я понимала, что хочу большего, чем просто работа мастером и преподавателем в найме. Так постепенно сформировалась идея создать собственный салон и школу — пространство, где можно объединить профессионализм, обучение и заботу о клиентах.

— Вы работали по найму косметиком в салоне, преподавателем? Было ли что-то, что вам очень не нравилось в этой работе, в ее организации?

— Я всегда очень любила свою профессию — и работу с клиентами, и преподавание. Сейчас, оглядываясь на свой опыт, понимаю, как важно, чтобы руководитель был практикующим специалистом — человеком, который сам работал или работает мастером и хорошо понимает все технологические процессы и специфику взаимодействия с клиентами.

Когда директор — практик, вы говорите на одном языке, легко находите взаимопонимание, быстро решаете любые рабочие вопросы. А когда руководитель — просто административная фигура, не погружённая в профессию, бывает сложнее донести важность тех или иных процессов: необходимость закупки препаратов, нюансы обслуживания клиентов и т.д. Именно здесь чаще всего и возникают сложности.

— Как, с чего, где, с кем всё начиналось?

— Мой первый бизнес-проект стартовал в 2016 году в городе Бресте совместно с двумя партнёрами. Двое из нас были практикующими косметиками, а третий занимался организационными и административными вопросами. Я также вела обучение.

Как это часто бывает, со временем наши пути разошлись, и в 2018 году я открыла собственную студию. Уже в 2019 году появилась школа House of Beauty — официальное учреждение образования в Бресте, а в 2020 году мы открыли школу и в Минске. Этими проектами я руковожу по сегодняшний день.

— Алина, можете ли дать рекомендации тем, кто думает начать бизнес с партнёрами? Все-таки лучше стартовать в одиночку или с кем-то? Легким ли был «развод» с партнерами? Общаетесь ли вы с бывшими партнерами сегодня?

— Пройдя путь как в партнёрстве, так и самостоятельно, могу сказать: мне ближе формат самостоятельного предпринимательства. Когда ты сам принимаешь решения, сам несёшь ответственность и полностью отвечаешь за результат, процесс становится гораздо более осознанным и эффективным.

Это мотивирует делать максимум возможного для развития и процветания бизнеса. Что касается бывших партнёров — с одним из них мы продолжаем общаться, остаёмся коллегами и обмениваемся профессиональным опытом.

— С какими трудностями вы столкнулись при открытии салона?

— Я была очень амбициозной, и именно это помогало двигаться вперёд. В профессиональной сфере — косметологии, работе с клиентами, обучении — я чувствовала себя уверенно. Но юридические, налоговые и организационные вопросы бизнеса стали настоящим вызовом.

Мне пришлось буквально с нуля разбираться во всех нюансах: документация, отчётность, регистрация, налоги. Это требовало много времени и усилий, а также привлечения профильных специалистов. Но для меня было принципиально важно сделать всё грамотно, легально и профессионально.

— Поддерживали ли вас близкие?

— Безусловно. Мои близкие всегда были и остаются моей главной опорой. Я открыла бизнес, когда дочери был всего год, и огромную помощь в уходе за ребёнком оказывала бабушка. Без этой поддержки мне было бы крайне сложно.

Родители и муж поддерживали не только делом, но и добрым словом, советом, верой в меня. Это невероятно ценно. Я искренне благодарна своей семье за то, что всегда рядом.

— Много ли потребовалось средств для открытия салона?

— На старте потребовалось чуть более 2 тысяч долларов. Существенной поддержкой стала государственная субсидия на развитие малого бизнеса. Этой возможностью могут воспользоваться и сегодня начинающие предприниматели — многие наши ученики успешно получают такую помощь при открытии ИП.

На данный момент сумма субсидии превышает 5 тысяч белорусских рублей, и это действительно хорошая финансовая поддержка на первых этапах.

— Это безвозмездная помощь государства? Есть ли какие-то обязательства у начинающего предпринимателя?

— Да, это действительно эффективная мера поддержки. Средства безвозмездные, но требуют целевого использования и отчётности. Их можно направить на покупку оборудования, инструментов, материалов, аренду помещения.

Из обязательств — необходимо вести предпринимательскую деятельность после регистрации ИП в течение установленного законодательством срока, регулярно уплачивать налоги и взносы в ФСЗН. Возвращать полученные средства государству не требуется.

— Каким вы видите дальнейший путь своего ученика? Работа на себя (коворкинг) или работа в найме?

— Всё очень индивидуально. Есть люди, которым комфортно работать по найму: они не хотят брать на себя дополнительные риски и ответственность, предпочитают стабильность и чёткий график. И это абсолютно нормально.

А есть те, кто стремится к самостоятельности, готов развиваться, учиться, рисковать и строить собственное дело. Таким людям, безусловно, ближе формат работы на себя.

— Что было самым сложным в начале вашего бизнес-пути?

— Самым сложным было вникать абсолютно во все процессы: от работы с клиентами до бухгалтерии и управления персоналом. Тогда всё было новым, и на освоение каждого шага уходило много времени.

Сегодня я тоже глубоко вовлечена во все процессы, но уже с пониманием, опытом и системным подходом.

— Ваше мнение: бухгалтер должен быть в штате или достаточно аутсорсинговой компании или ИП?

— Всё зависит от масштабов бизнеса. Если это небольшой салон или несколько мастеров, вполне достаточно аутсорсинговой бухгалтерии. То же самое касается индивидуальных предпринимателей, которые не хотят или не могут самостоятельно вести учёт.

Если же компания растёт, увеличиваются штат и объём задач, то удобнее иметь бухгалтера в штате — так многие процессы решаются быстрее и эффективнее.

— Что сейчас вы бы сделали иначе?

— В своём личном проекте House of Beauty я бы не меняла ничего. Каждый этап, каждая сложность и победа — это опыт, который дал мне рост.

А вот от партнёрского проекта отказалась бы. Сейчас я бы сказала себе: «Не бойся, действуй сама — у тебя всё получится».

— Какие сложности вы видите в индустрии красоты сегодня?

— Высокая конкуренция — это одновременно и вызов, и стимул к развитию. Она заставляет искать новые подходы, повышать качество услуг, совершенствоваться.

Кроме того, постоянно растут затраты: косметические средства, оборудование, аренда, налоги, расходные материалы. Всё это требует гибкости, грамотного планирования и финансовой дисциплины.

— Алина, а какие тенденции сейчас в отрасли в области косметологии? Замечаете ли вы перекос в сторону более агрессивных и быстрых процедур (медицина — аппаратная, инъекционная косметология)? Как сейчас со спросом на уходовые процедуры? Вы же обучаете именно им, верно?

— Очень радует, что сегодня клиенты всё чаще отходят от исключительно инъекционных и аппаратных методик. Люди начинают понимать, что быстрые процедуры дают лишь краткосрочный эффект, а для действительно долгосрочного результата необходим комплексный подход. Сочетание профессионального ухода в кабинете косметолога и грамотно подобранного домашнего ухода позволяет добиться качественных, стабильных и прогнозируемых изменений кожи.

Уходовые процедуры всегда будут актуальны. Далеко не все готовы к инъекциям, но при этом хотят видеть выраженный результат. Современная безинъекционная косметология позволяет достигать мощного омолаживающего эффекта, улучшать тонус кожи и мышечный каркас, сохраняя естественность, безопасность и гармоничный внешний вид.

— Персонал — больная тема. Какие сложности здесь вы видите?

— Найти хорошего специалиста — возможно, особенно имея собственную школу. Но мне важен не только профессионализм. Я ищу людей, которые будут ответственными, эмпатичными, трудолюбивыми, открытыми к развитию.

Мы — команда, почти семья, и для нас важна атмосфера доверия, спокойствия и поддержки. Кроме того, мастер должен уметь выстраивать коммуникацию с клиентом, понимать его потребности и создавать комфорт.

— Как вы продвигаете салон и школу?

— Основной канал продвижения — таргетированная реклама в Instagram. Также мы активно работаем с видеоконтентом, ведём соцсети, занимаемся SEO-продвижением, тестируем сотрудничество с блогерами.

Мы постоянно анализируем эффективность каналов и ищем новые точки роста.

— Алина, эксперты в интернет-продвижении говорят, что классический SMM (танцы с бубнами в соцсетях без покупки рекламы) — сейчас не имеет смысла. Так ли это?

— Одно без другого сегодня не существует. Регулярное ведение соцсетей необходимо, чтобы поддерживать интерес клиентов, формировать доверие и лояльность. Но без платных инструментов продвижения этого уже недостаточно.

Если аккаунт не подготовлен к рекламе, таргетированная реклама становится просто сливом бюджета. В бьюти-индустрии высокая конкуренция, и без комплексного подхода в продвижении сейчас не обойтись.

— Кто занимается у вас соцсетями? Вы сами? Подрядчик-фрилансер? Какие рекомендации дадите салонам в части работы с соцсетями?

— У нас работает команда специалистов: SMM-менеджер, таргетолог, рилсмейкер. Это позволяет поддерживать высокий уровень контента и рекламы, но, безусловно, требует серьёзных вложений.

Если у мастера или небольшого салона нет таких ресурсов, я рекомендую активнее использовать нейросети — они могут закрыть многие задачи по созданию контента и значительно сократить расходы.

— Как вы реагируете на недовольство клиентов?

— Мы всегда готовы вернуть деньги или предложить альтернативную услугу. К счастью, в Бресте подобных ситуаций не было.

К критике я отношусь спокойно: это точка роста. Если допущена ошибка — её нужно исправить и сделать ещё лучше. А если работа выполнена качественно, но ожидания клиента не совпали — это нормально. Все мы разные.

— Что вам больше всего нравится в вашей деятельности?

— Постоянное развитие. Здесь невозможно остановиться. Этот процесс вдохновляет, заряжает и мотивирует становиться лучше каждый день.

— Как планируете развиваться дальше?

— Основной фокус — масштабирование школы и увеличение количества учеников. Параллельно активно развиваем студию и работу с клиентами, усиливаем маркетинг, расширяем клиентскую базу. Также продолжаем развивать онлайн-направления: дистанционные консультации и обучение.

— Дистанционные консультации — это о чем, для кого?

— Это формат консультаций для клиентов, которые не могут приехать в студию лично. Мы подробно разбираем текущий домашний уход, анализируем тип и состояние кожи, корректируем средства, составляем индивидуальные рекомендации.

Также даём советы по профессиональным процедурам. После такой консультации у клиента формируется чёткое понимание, как правильно ухаживать за кожей и каких результатов можно ожидать.

— Хватит ли школам учеников? Хватит ли ученикам клиентов после окончания школы?

— Обучение в сфере красоты востребовано всегда. Есть сезонные колебания, но в целом спрос стабилен. Клиенты находятся для каждого специалиста, поскольку каждый мастер формирует свою уникальную аудиторию.

Плюс постоянно подрастает новое поколение, которое нуждается в грамотном уходе, а значит, профессия косметика будет оставаться актуальной ещё очень долго.

— Алина, думаете ли вы о получении медицинской лицензии и расширении спектра услуг (аппаратная, инъекционная косметология)? Почему?

— Нет, это не входит в мои планы. Моё профессиональное призвание — безинъекционная косметология. Инъекционные методики предполагают высокую ответственность и сложные юридические процессы. Мне гораздо ближе философия естественного, безопасного и комплексного ухода.

— Вы, как я понимаю, сейчас выдаете документы гособразца и присваиваете квалификацию «косметик»? Можете рассказать подробнее?

— Да, в нашей школе есть несколько направлений обучения. Это как долгосрочные курсы с присвоением профессии — косметик 4-го и 5-го разряда, так и краткосрочные программы повышения квалификации.

После прохождения полного курса ученики получают свидетельство государственного образца и сертификат школы, что позволяет официально работать в салонах или работать на себя. Краткосрочные курсы охватывают такие направления, как массаж лица, тейпирование, ламинирование ресниц, архитектура и окрашивание бровей, депиляция и другие востребованные процедуры.

— Что бы вы посоветовали тем, кто хочет открыть свой салон?

— Бояться — нормально. Страх — это часть роста. Главное — не позволять ему останавливать вас.

Будет сложно, но этот путь того стоит. И, конечно, постоянное развитие — обязательное условие успеха.

Беседовала Татьяна Пирогова