Чтобы нарастить клиентский поток, увеличить средний чек, наладить продажи косметической продукции в салоне красоты, сменив негативную установку персонала в отношении продаж на позитивную, требуются определенные знания, основанные на белорусских реалиях, опыте белорусских и зарубежных коллег, за которыми мы и приглашаем вас на наш семинар.
Семинар предназначен для владельцев, руководителей и ключевых специалистов салонов красоты и парикмахерских.
Формат: консультационный семинар-практикум (за круглым столом, в конференц-зале гостиницы «Спутник»).
Программа семинара-практикума
1. Наиболее эффективные инструменты увеличения клиентского потока в салонном бизнесе.
2. Методы увеличения суммы среднего чека в салонах красоты и парикмахерских.
3. Где и как салоны теряют клиентов (и доходы). «Точки контакта», в которых клиент может передумать пользоваться услугами салона.
4. Продажа средств домашнего ухода в салоне.
- Почему мастера фактически не продают средства домашнего ухода. Разбираемся с причинами и устраняем их. Продажа косметики как продолжение заботы о клиентах. Развиваем идеологию заботы. Этапы процесса салонных продаж.
- Как вовлечь мастеров в продажи. Варианты денежной и неденежной мотивации.
- Подготовка к продажам: информационная, имиджевая, инструментальная и психологическая.
- Люди любят покупать, но не любят, когда им продают. Техники установления психологического контакта.
- Рекомендации клиенту как «мягкое» предложение товаров и дополнительных услуг и недирективная работа с возражениями. Что раздражает клиентов и ведет к сопротивлению при покупках.
- Обоснование цены. Понятие цены и ценности. Работа с неценовыми возражениями.
- Типы клиентов и подстройка по метапрограммам.
- Оформление зоны продаж в салоне, правила выкладки товаров.
- Составляющие стандартов продаж. Разработка и внедрение стандартов своими силами.
Ведущая:
Татьяна Пирогова — бизнес-консультант, бизнес-тренер. Ведущая авторских семинаров и тренингов, в том числе для руководителей и ключевых специалистов индустрии красоты, автор многочисленных публикаций в деловой прессе Беларуси. Главный редактор журнала «Индустрия красоты». Два высших образования (экономическое (экономика и управление в сфере услуг), психологическое). Опыт управленческой деятельности — более 10 лет. Консультирование руководителей салонов красоты — с 2011 года.
Дата проведения семинара — 3 февраля 2015 года.
Время проведения — 10.00-14.00.
Место проведения — 220124, г. Минск, ул. Масюковщина, 2В, каб. 8Б.
При оплате до 10 января — скидка 10%. Скидки суммируются.
Для участия в семинаре необходимо:
1) зарегистрироваться по телефонам: 8 (017) 385 94 32; +375 (29) 197 40 80, 578 63 49.
2) произвести оплату.
